nba赌注平台南宁铁路局获悉：自今年6月中旬货运组织改革实施以来，货主通过南宁铁路客户服务中心12306电话提供的货物运输业务咨询、查询、投诉服务已显着增加。平均接入呼叫量从改革前的70多个增加到160多个。
据了解，为方便货主，自去年8月1日起，南宁铁路局在铁路客服中心设立货运服务代表，负责接听货运服务电话。由于这项服务已经到位，货主可以拨打12306就货物运输进行咨询、查询和投诉。平均每天有70多个货主通过该服务获得运输咨询、投诉等协助。
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今年6月15日，全国铁路实施货运组织改革。为拓宽货运服务电话受理渠道，南宁铁路局在铁路局货运营销中心设立货运受理室。从现场选派15名经验丰富的货运代理组成验收人员，在铁路客服中心设立货运电话座席12个。实行员工24小时值班中国铁路客服服务中心怎么写投诉，对外提供服务。同时，该局还编印了2万多份货运操作指南，分发给货主中国铁路客服服务中心怎么写投诉，指导货主如何进行电话咨询、查询和投诉。该局还严格执行电话先询责任制中国铁路客服服务中心怎么写投诉中国铁路客服服务中心怎么写投诉，要求服务人员详细记录客户的需求信息，并以电话或书面形式转交相关站台或部门，不让客户与其他部门或部门联系。打另一个电话。一站式的服务和便捷的渠道，极大地方便了货主。 7月，路局货运接待室日均车流量达到121台，较货改前增长72%；平均来电160个，增长128%，是产品改革前的两倍多。
nba赌注平台据了解，南宁铁路局还通过铁路客服中心平台，积极为重点货主提供运输生产信息、运输新产品等服务。如今，路局货运受理室每天主动拨打60多个电话，主要是满足客户运输需求中国铁路客服服务中心怎么写投诉，反馈需求受理结果，客户回访。
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